Техническое F.A.Q. по всем техническим вопросам «The Sims 4»

Особенности при работе с файлами и папками игры:
  • перед редактированием делайте бэкап (скопируйте папку в другое место на компьютере).
  • внимательно читайте описание файлов, чтобы не удалить лишнее.
  • не забывайте чистить кэш игры для сохранения ее адекватной работоспособности.
  • очищая игру от мусора, осторожно возвращайте на место нужные файлы:
    • файлы сохранений (saves)
    • файлы доп. материалов (Mods и Tray)
    • файл настроек (файл Options)
  • поддерживайте порядок в папке Mods, сразу удаляйте моды, ломающие игру или приводящие к багам.
  • что делать, если дополнительные материалы отображаются в CAS как части костюма пришельца.

Содержимое папки
 
Последнее редактирование модератором:
ts4_docs.png
:star1: Для чего нужно очищать кэш игры:

• Чтобы улучшить производительность игры.
• Чтобы застраховать игру от вылетов и багов.
• Чтобы удалить лишний мусор после удаления доп.материалов.


:star1: Как очистить кэш игры:

• заходим в папку Documents\Electronic Arts\The Sims 4
• удаляем все файлы с расширением .cache из папки cachе (не удаляйте файл FileCache.cfg)!!!
• удаляем все файлы из папки cachestr (обычно в ней хранится лишь один файл)
• удаляем файл localthumbcache.package


:star1: Подстраховка на случай проблем с игрой:

• сохранить все файлы из папки Documents\Electronic Arts\The Sims 4 в другое место на компьютере.
• запустить игру, чтобы файлы и папки новой игры сгенерировались заново.
• вернуть на свои места только нужные файлы сохранений (saves), доп. материалов (Mods и Tray) и настроек (файл Options).
 
Зачем чистить Origin
Как почистить Origin
 
Последнее редактирование модератором:
Эта процедура обязательна для тех, кто боится или не хочет потерять все свои сохранения, семьи и достижения в игре.

  • после каждого завершенного сеанса игры папку с игрой из папки Мои Документы (Мои документы\Electronic Arts\The Sims 4) пересохраняем в любом другом месте на компьютере
  • если вы используете много модов и доп.контента, пересохраняйте отдельно только папки Saves и Tray
  • если вам жаль скачанный доп.контент, тогда пересохраняйте всю папку Мои документы\Electronic Arts\The Sims 4

Если вы решили переустанавливать операционную систему
  • Скопируйте полностью всю папку Мои документы\Electronic Arts\The Sims 4
  • После переустановки системы и игры, верните папку на место
 
Последнее редактирование модератором:
  • Ошибка возникает из-за того, что Origin не может подключиться к серверам ЕА, а именно по IP адресу 212.30.134.161
  • Как правило ошибка возникает случайно
  • Пиратки к сети не подключаются


Способ 1:
  • Зайдите в корневую папку Origin и попробуйте запустить оттуда, а не с рабочего стола

Способ 2:
  • Удалите Origin
  • Откройте редактор реестра (Пуск - Выполнить - regedit)
  • Клик по ветке HKEY_CURRENT_USER/ software/microsoft/systemcertificates/ca/certificates. Удалите все, что там есть
  • Откройте командную консоль (Пуск - Выполнить - cmd)
  • Введите следующие команды
    ipconfig /flushdns (enter)
    ipconfig /registerdns (enter)
    ipconfig /release (enter)
    ipconfig /netch winsock reset (enter)
    exit (enter)
  • Перезагрузите компьютер и запустите Origin из корневой папки

Способ 3:
  • Попробуйте авторизоваться на сайте origin, если все нормально, тогда отключайте антивирус и брандмауэр, возможно они блокируют программу

Способ 4:
  • Сервера ЕА могут быть перегружены, поэтому стоит подождать

Способ 5:
  • Позвоните своему провайдеру и скажите, что вы не можете подключиться к IP адресу 212.30.134.161.
    Они будут вам говорить все подряд, вплоть до перезагрузки ПК, но вы должны стоять на том, чтобы они проверили подключение к данному IP. Более того, они должны вам рассказать, как вам нужно сделать трассировку по этому IP, чтобы убедиться, что вы не можете подключиться к данному IP.
    В любом случае, если у вас все прекрасно работало и вдруг случайно работать перестало, а предыдущие способы не помогают, значит проблема только в вашем провайдере. Очень часто IP серверов ЕА попадает в реестр запрещенных сайтов по неизвестным причинам.
 
Последнее редактирование модератором:
Активация и ключ

Требует ключ игры. Просит код активации. Ошибка "Данный код уже использован". Потерян доступ к аккаунту Origin


При установке

При установке: Невозможно создать временный файл. Установка прервана. Отказано в доступе
При установке: Невозможно записать данные на диск
При установке: Не может скопировать файл (не важно, какой)
Не совпадает контрольная сумма


Прочее

Антивирус блокирует установку или игру
Бесконечная загрузка или установка
 
Последнее редактирование модератором:
Сначала убедитесь, что:
  • Вы приобрели лицензионную версию игры или скачали с наших проверенных источников.
  • Вы правильно установили игру. Внимательно читайте все пункты и проверяйте!
  • Температура вашего компьютера нормальная, при помощи Everest. Видеокарта и процессор могут перегреваться от высокой нагрузки и при плохой вентиляции.
  • Вы перезагрузили свой компьютер. Иногда это необходимо, чтобы исправились некоторые ошибки системы.
  • Нет никаких скрытых ошибок на диске С. Для этого проведите стандартную проверку диска: Пуск - Мой компьютер - Правый клик по диску С - Свойства - Сервис - Выполнить проверку - Поставить все галочки - Ок - Согласиться - Перезагрузить компьютер - Начнется проверка. Она может длиться больше часа, зато все ошибки будут исправлены. Проверку проводить полезно.
  • Отключен Origin в игре. Это обязательно.
  • Вы переименовали папку Мои Документы\Electronic Arts\The Sims 4, чтобы ваши локальные файлы не мешали диагностике. Если после переименования все нормально работает, значит проблема в содержимом этой папки. Читайте ниже блок «Если вчера все было нормально, а теперь не работает» ↓↓↓

Если игра только установлена и вы ни разу не смогли в нее поиграть после установки

Если вчера все было нормально, а теперь не работает

Дополнительные возможные причины


Конкретные ошибки при запуске игры

Неполные данные игры
Не активна кнопка запуска
Ошибка инициализации
Не могу найти ярлык для запуска
Не получается переключить оконные режимы
Клиент Origin не запущен
Черный экран при запуске
Ошибка 0
Ошибка "не удалось запустить: игра The Sims 4 уже запущена."
Ошибка "Не удалось запустить: Невозможно запустить игру, поскольку необходимые игровые данные потеряны или повреждены."
Лицензия не действительна



Не найдены файлы

Не найден the sims 4 launcher.exe
Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCP100.dll Еhe dynamic library "rld. dll" failed to initialize (Е1103) Не найден файл ts4.exe
Файл .par не действителен или отсутствует
 
Последнее редактирование модератором:
Галерея

Не сохраняются симы в галерее
Не могу скачать из галереи
Отображается не то, что скачал


Ошибки и сбои в игре

Все размыто, ничего не видно
Цензура (квадратики) не пропадает
Не работают кнопки переключения скорости
Не отображаются стены, пропадают предметы, не ставятся предметы
Не работают ползунки изменения внешности в cas, пропадают текстуры, голубой экран в режиме изменения города
При загрузке семьи игра вылетает на карту города
Не видно указатель мыши
Проблемы с русским языком
Персонажи не могут готовить еду
Нет действий в игре
Все персонажи черные
Персонажи не уходят в школу или на работу
После загрузки любого сохранения участки пустые, все семьи одинаковые
В руке застрял предмет (кисточка, сковородка, лопатка и т.д.)
Уровень навыка зависает (заполняющаяся шкала над головой во время прокачки навыка)
Серая панель не активна после возвращения сима со школы или работы
Дети - мутанты
Не сохраняются знакомые и друзья
 
Последнее редактирование модератором:
Можно ли играть без интернета?
Можно ли ставить пиратку на лицензию
Можно ли играть только в дополнение/игровой набор/каталог, не покупая базовую?
Можно ли установить The Sims 3 и The Sims 4 на одном компьютере?
Можно ли играть нескольким людям на одном компьютере разными семьями?
Можно ли играть разными семьями?
Можно ли играть с одного аккаунта?
Я поделился своим аккаунтом с другом. Может ли он украсть аккаунт?
Как сбросить всю игру в The Sims 4?
 
Последнее редактирование модератором:
Назад
Сверху Снизу