• Добро пожаловать на сайт LiveSims.ru!
    Присоединяйтесь к нашему сообществу фанатов «The Sims». Читайте новости, статьи и обзоры, делитесь скриншотами и впечатлениями, изучайте уроки по строительству и созданию игровых объектов, участвуйте в интересных конкурсах и проектах, задавайте вопросы и делитесь решениями, заводите друзей по интересам. У нас вы найдете всю необходимую информацию по игре!
    Разгадывай симворды на LiveSims.ru

Техподдержка F.A.Q. по всем техническим вопросам «The Sims 4»

BonaQua

Друг
Сообщения
3,612
Карма
449
В этой теме публикуются технические вопросы и проблемы по игре, способы их решения и другие технические инструкции.
Для быстрого поиска по странице в браузере (странице темы):
  • Нажимаете ctrl+F
  • Появится строка поиска браузера
  • Вводите слово из своего вопроса
  • Жмете Enter

Общая информация:

Скачать, установить, запустить игру:

Основная техническая информация:

Список проблем с игрой и Origin

Сообщать о проблемах, багах и глюках можно сюда. По возможности дадим ответ и предоставим готовые инструкции.
Проблемы с официальным контентом


Модификации для игры (моды):


Дополнительно для саморазвития:


Обновление игры

  • Лицензия обновляется с помощью Origin. Заходим в раздел «Мои игры», наводим курсор на игру, нажимаем обновить. Если в настройках не отключено автоматическое обновление, то игра сама обновится при запущенном приложении.
  • При загрузке игры просит обновить.
Для лицензий: неважно, какая у вас выскакивает ошибка при обновлении. Решение одно:
  • Переустановите Origin.
  • Если не помогло, то переименуйте папку Мои Документы\Electronic Arts\The Sims 4, переустановите игру и Origin, перезагрузите компьютер и проверьте. Если все в порядке, замените новую папку sims 4 на свою переименованную.
 
Последнее редактирование модератором:

BonaQua

Друг
Сообщения
3,612
Карма
449

Отключение режима обучения в игре


Если вы не знаете, что это такое, значит отключать это не нужно.

Как отключить режим обучения в Симс 4?:
  • Открыть приложение Origin
  • Правой кнопкой мыши кликнуть на обложке игры «The Sims 4»
  • Выбрать опцию Просмотреть параметры игры или нажать клавишу или серую кнопку i
  • Нажать на Свойства игры, после чего откроется окошко:
    См. фото
  • В поле для ввода впишите --no_tutorial и нажмите кнопку ОК.
    См. фото
  • Запускайте игру.
 
Последнее редактирование:

BonaQua

Друг
Сообщения
3,612
Карма
449

Долгая загрузка. Зависания игры


Зависло после попытки сделать фотографию. Курсор двигается
Проблемы с Origin. Зависания
Слабая видеокарта
Мало оперативной памяти
Много временных фалов игры
 
Последнее редактирование модератором:

BonaQua

Друг
Сообщения
3,612
Карма
449

Как отключить размытие в игре


Эффект постобработки - опция для снижения нагрузки на вашу видеокарту. Обычно включается автоматически на слабых видеокартах, но ее всегда можно отключить в настройках игры.

ts4-effect-postobrabotki.png
 
Последнее редактирование модератором:

Эльма

Друг
Сообщения
961
Карма
86

Сохранения: как сделать откат сохранений. Возможные проблемы и ошибки


Откат сохранения
Поиск неисправного/испорченного/битого сохранения
Как настроить автосохранение?
Как восстановить удалённые сохранения


:vazhno: Возможное ошибки и проблемы

Чаще пользуйтесь действием Сохранить как.

Ошибка «Сохраненная игра, которую вы пытались загрузить, была создана в более новой версии The Sims 4. Обновите свою игру, чтобы иметь возможность загружать эту сохраненную игру»
Пропадают сохранения
Вылетает игра при попытке сохранить


Перевод: BonaQua
 
Последнее редактирование модератором:

Sunny

Друг
Сообщения
854
Карма
166

Запуск игры на MAC OS


Лицензионная версия

  • Доступна в Origin
  • Установите клиент
  • Активируйте или купите игру
  • Установите и играйте
 
Последнее редактирование модератором:

Маахиса

Администратор
Сообщения
5,889
Карма
2,191

Установка лицензионной версии «The Sims 4»


:vazhno:Установка Базовой игры

  • Установите клиент Origin и запустите его
  • Создайте или войдите в свой аккаунт

  • Если вы купили игру через Origin, перезапустите Origin и игра появится в списке ваших игр. Кликните по обложке игры и нажмите на кнопку Загрузить или Установить
    • Если игры нет, значит вы вошли не в тот аккаунт, с которого покупали игру.
    • Если игры нет, но вы точно вошли с нужного аккаунта или не активировали ключ ни разу и у вас есть ключ от игры, значит вам нужно просто активировать ваш ключ Панель меню сверху - Origin - Активировать код продукта. Введите ключ и игра появится в вашей библиотеке игр.

  • Если вы получили лицензионный ключ, то активируйте его в вашем аккаунте в Origin Панель меню сверху - Origin - Активировать код продукта. Введите ключ и игра появится в вашей библиотеке игр. Кликните по обложке игры и нажмите на кнопку Загрузить или Установить

  • Если вы купили диски
    • Вставьте первый диск и запустите установку, если она не началась автоматически
    • Внимательно читайте все, что написано в окнах. Вас попросят ввести ключ, указанный на упаковке с игрой
    • Отключите интернет, чтобы игра установилась именно с диска. Если вы этого не сделаете, то игра будет скачиваться через интернет
    • Второй диск понадобится только если вы устанавливаете игру с диска при отключенном интернете

  • Теперь убедитесь, что вы установили необходимые библиотеки Visual C++ Redistributable Package for Visual Studio 2013
    • Их можно скачать с официального сайта
    • Их можно найти в корневой папке с установленной игрой или на диске с игрой в \__Installer\vc\vc2013\redist

:vazhno:Установка дополнений/каталогов/наборов

  • Кликните по обложке игры и нажмите на серую кнопку i, что рядом с оранжевой. Откроется окно информации об игре
  • Прокрутите вниз и вы увидите все дополнения, каталоги и наборы
  • Кликните по нужному дополнению и выберите действие (купить, загрузить, установить и др.)

:vazhno:Подготовка к запуску

Чтобы избежать проблем в дальнейшем, нужно сделать следующее:
 
Последнее редактирование модератором:

Маахиса

Администратор
Сообщения
5,889
Карма
2,191
При входе в The Sims 4 вместо окна стандартного размера - маленький прямоугольник, который невозможно развернуть. Что делать?



Если у вас лицензионная игра, и вы не скачивали ломаный дополнительный контент, исправить ситуацию можно так:
  1. Выключите игру, если она была запущена.
  2. Зайдите в Origin, в Мои игры
  3. Клик по обложке с игрой
  4. Клик по серой кнопке i
  5. Клик по Свойства игры
  6. Отмечаете галочкой Выключить Origin в этой игре
  7. Жмем ОК

 
Последнее редактирование модератором:

Маахиса

Администратор
Сообщения
5,889
Карма
2,191
Не удалось запустить The Sims 4 с установленной в системе видеокартой. Полосы на экране

Двоится изображение
 
Последнее редактирование модератором:

Маахиса

Администратор
Сообщения
5,889
Карма
2,191

Список всех дополнений для игры. Отключить или удалить отдельные дополнения «The Sims 4»


На официальном сайте техподдержки EA сказано, что отключить дополнение нельзя, но есть способы не использовать те дополнения, которые не интересны.
  • Если вы хотите сохранить все свои семьи, персонажей, настройки и достижения, вам нужно сделать резервную копию своей игровой папки.

  • Есть несколько способов удалить игру:
    • Пуск - Панель управления - Установка и удаление программ - Выбираете «The Sims 4» и нажимаете Удалить
    • Запускаете Origin - клик по обложке игры - клик по серой кнопке i - Удалить
  • Чтобы отключить ненужныедополнения, нужно удалить игру полностью и установить лишь то, что нужно.
    • Обратите внимание: при следующем обновлении игра может начать докачивать недостающие дополнения автоматически.
      Хочу удалить дополнение. Как это сделать?
      Техподдержка EA:
      К сожалению, сделать этого нельзя. Если переместить папку с дополнением в другое место и выключить автоматическое обновление, то при следующем запуске игры клиент принудительно будет скачивать имеющиеся у вас DLC.
Список всех дополнений и каталогов
 
Последнее редактирование модератором:
Общая беседка 2.0
Правила Помощь Симмеры
  • Никто не разговаривает в данный момент.
  • Маахиса Маахиса:
    Всем хорошего дня, солнышки)))) :happy :coffee
  • Аметиста Аметиста:
    Привет всем! :tsss
  • Livesimer:
    @Аметиста, приветствую! А ты мне принес(ла) что-нибудь вкусненького?
  • Livesimer:
    @Rumoruka Raizon, приветствую! Вот плед, вот кофе и печеньки. Располагайся поудобней!
  • Rumoruka Raizon Livesimer:
    Rumoruka Raizon присоединился(лась) к комнате.
  • Аметиста Аметиста:
    @Rumoruka Raizon, монстро-цветок на скринах из игры выглядит странно :tsss :smehota
  • Anton Anton:
    Всем привет!
  • Livesimer:
    @Anton, приветствую! Вот плед, вот кофе и печеньки. Располагайся поудобней!
  • Rumoruka Raizon Rumoruka Raizon:
    @Аметиста ты еще не видела как он снеговика лепит) У меня даже видео есть)
  • Rumoruka Raizon Rumoruka Raizon:
    @Anton, привет)
  • Livesimer:
    @Rumoruka Raizon, приветствую! Вот плед, вот кофе и печеньки. Располагайся поудобней!
  • Rumoruka Raizon Livesimer:
    Rumoruka Raizon присоединился(лась) к комнате.
  • К Livesimer:
    Кораблик покинул(а) комнату.
  • Anton Anton:
    @Rumoruka Raizon Привет) Рад видеть новеньких здесь!
  • Livesimer:
    @Anton, приветствую! Вот плед, вот кофе и печеньки. Располагайся поудобней!
  • Аметиста Аметиста:
    @Anton, привет, как раз совсем "старенький":tsss
  • Livesimer:
    @Аметиста, приветствую! Как дела? Что нового?
  • Anton Anton:
    О как
  • K Livesimer:
    keirtajkj покинул(а) комнату.
  • Livesimer:
    Дорогие симмеры, симоманы и симоводы!
    Желаю всем хорошей и продуктивной недели!
  • Аметиста Аметиста:
    Всем привет :coffee
  • Livesimer:
    @Аметиста, приветствую! Как дела? Что нового?
  • Аметиста Аметиста:
    Ребята, у нас какое-то засилье этих спамеров :draka Прошу сообщать дополнительно в личку, если не видите меня в сети, так оперативнее сработаем :cry
  • Аметиста Аметиста:
    @burinis спасибо за бдительность :redheart
    Фестиваль прошел, но ты все еще можешь попросить бота погадать тебе.
    Если вы не видите чат, напишите в него и переписка отобразится.
    Аметиста Аметиста: @burinis спасибо за бдительность :redheart
    Сверху Снизу