Техподдержка F.A.Q. по всем техническим вопросам «The Sims 4»

[BonaQua]

В этой теме собираем всю полезную информацию по технической стороне игры. Как скачать симс 4? Как установить моды? Как правильно удалить/отключить ненужные дополнения? Как делать резервные копии (бэкапы) сохранений, и не потерять доступ к любимым персонажам? Как найти проблемный файл, ломающий игру? Обо всем этом в нашем техническом справочнике!

Как быстро искать ключевые слова и фразы на странице?

• Нажимайте ctrl+F -> Появится строка поиска браузера
• Введите слово из своего вопроса -> нажмите Enter

Сделайте резервную копию ваших данных, прежде чем применять что-либо из описанных ниже действий!

Общая техническая информация:

Общие рекомендации по устранению проблем с игрой.

• Владельцы лицензии могут решать свои проблемы Вы должны авторизоваться, чтобы увидеть эту ссылку. Лучше звонить.
• Установка лицензионной версии «The Sims 4»
• Запуск игры на MAC OS
• Скачать «The Sims 4 CAS DEMO» бесплатно
• Общий F.A.Q. по запуску игры
• Системные требования к игре
• Удаление «The Sims 4» и дополнений. Отключение дополнений
• Отключение размытия в игре

Сохранения, резервные копии (бэкапы), откат сохранений:

• Резервное копирование сохранений и библиотеки
• Все о сохранениях: Как сделать откат сохранений. Возможные проблемы и ошибки

Список проблем с игрой и Origin

• ORIGIN - Путь установки
• Авторизация не доступна
• Долгая загрузка. Зависания
• Вылеты и отказ запускаться. / Ошибки при запуске. / Не найдены файлы
• Ошибки при загрузке и установке, активации, с ключом или кодом от игры
• Проблемы в игре. Галерея. Проблемы с дополнениями
• Проблемы с графикой и видеокартой
• Выбор между 64- и 32-разрядной версиями

Моды. Дополнительный контент (СС). Решение проблем с модами:

• Как устанавливать моды, доп.контент
• Проблемы с модами, доп.контентом
• Как искать проблемный файл
• Не могу скачать моды, доп.контент
• Включение отображения сценариев и дополнительного контента
• Как перенести папку с модами с диска C на другой диск
• EA гайд: моды, игровые обновления и коды ошибок

Дополнительно для саморазвития

• Содержание папки Мои Документы\Electronic Arts\The Sims 4
• Как почистить кэш в The Sims 4
• Как почистить Origin
• Отключение Origin в игре
• Отключение режима обучения в игре, только если вы уже знаете, как играть
• Как хранить файлы в папке Mods
• Изменить цвет пламбоба / сделать невидимым
• Фиксы в The Sims 4 Studio

Обновление игры

• Лицензия обновляется с помощью Origin. Заходим в раздел «Мои игры», наводим курсор на игру, нажимаем обновить. Если в настройках не отключено автоматическое обновление, то игра сама обновится при запущенном приложении.
• При загрузке игры просит обновить.

Для лицензий: не важно, какая у вас выскакивает ошибка при обновлении. Решение одно:

• Переустановите Origin.
• Если не помогло, то переименуйте папку Мои Документы\Electronic Arts\The Sims 4, переустановите игру и Origin, перезагрузите компьютер и проверьте. Если все в порядке, замените новую папку the sims 4 на свою переименованную.

 

[LunaGoddess]

Системные требования к игре

• Вы должны авторизоваться, чтобы увидеть эту ссылку
• «The Sims 4 CAS DEMO»
• «The Sims 4 базовая»
• Игровой набор «The Sims 4: В поход!»
• Дополнение «The Sims 4: На Работу!»
• Каталог «The Sims 4: Роскошная вечеринка»

 

[LunaGoddess]

Общий F.A.Q. по запуску игры

Можно ли играть без интернета?

Интернет нужен, чтобы активировать игру в Origin. После первого запуска интернет можно выключить.

Можно ли ставить пиратку на лицензию

Чисто технически - можно, но ЕА может забанить ваш аккаунт, так что выбор только за вами.

Можно ли играть только в дополнение/игровой набор/каталог, не покупая базовую?

Нет, любое дополнение/игровой набор/каталог - это лишь дополнение к базовой игре.

Можно ли установить The Sims 3 и The Sims 4 на одном компьютере?

Да, это абсолютно разные игры.

Можно ли играть нескольким людям на одном компьютере разными семьями?

Да, у каждого игрока должно быть свое сохранение на каждую семью. Используйте функцию «Сохранить как» перед выходом из игры, а функцию «Загрузить» - когда снова захотите поиграть в ваше сохранение.

Можно ли играть разными семьями?

Да, используйте «Сохранить как» и сохраняйте с новым именем, чтобы потом загружать нужную семью.

Можно ли играть с одного аккаунта?

Да, вы должны знать логин и пароль от этого аккаунта.

Я поделился своим аккаунтом с другом. Может ли он украсть аккаунт?

Чтобы украсть аккаунт, нужно знать секретный вопрос. Если вы не делились этой информацией с другом, аккаунт никто не украдет.

Как сбросить всю игру в The Sims 4?

Удалить папку Мои Документы\Electronic Arts\The Sims 4

 

[LunaGoddess]

Как хранить файлы в папке Mods

Многие пользователи не хотят играть в игру только с базовым контентом, поэтому скачивают дополнительные материалы - прически, одежду, дома и др. Кто-то скачивает немного, только самое нужное, а кто-то качает все подряд, что понравится. Потом очень сложно что-то найти, заменить, удалить, а если какой-то контент оказался некачественным и ломает игру, как его найти?
Чтобы не возникло таких ситуаций, стоит поддерживать порядок в папке Mods.
Разберем каким образом этого можно достичь.

Если в других частях The Sims игра "видела" папки с прическами, одеждой и т.п. внутри папки Downloads, то в The Sims 4 игра по умолчанию "видит" в папке Mods только файлы, а папки с файлами - нет. Чтобы исправить это, нужно изменить системный файл resource.cfg

Как изменить системный файл resource.cfg

• Заходим в папку Mods по адресу: \Documents\Electronic Arts\The Sims 4\Mods
• Открываем файл resource.cfg при помощи Блокнота (открыть через «Открыть с помощью…»).
• Видим следующий код:
  
  Priority 500
  PackedFile *.package
  PackedFile *\*.package
• Определитесь сколько подпапок (уровней вложений) вы хотите создавать, чтобы не запутаться в доп.материалах. Мы предлагаем сортировать все файлы по такому принципу: папка "Одежда", подпапка "Повседневная", подпапка "Платье №1", к примеру. То есть мы имеем три уровня вложения (тип, подтип, конкретный предмет).
• Советуем сохранять в подпапку "конкретный предмет" картинку, чтобы знать что у вас лежит в этой папке.
• Теперь меняем код в файле resource.cfg на такой:
  
  Priority 500
  PackedFile *.packag
  PackedFile *\*.package
  PackedFile *\*\*.package
  PackedFile *\*\*\*.package
• Сохраняем файл resource.cfg и закрываем режим блокнота.

Если боитесь ошибиться с кодом, или захотите вернуть файл resource.cfg в первоначальное состояние, скачайте готовые файлы:

• Resource.zip - первоначальный файл
• Resource (измененный).zip - видоизмененный по инструкции файл

 

[Sunny]

Фиксы в The Sims 4 Studio

The Sims 4 Studio - программа, которая позволяет работать с дополнительным контентом.
Для того, чтобы многие фиксы отображались, следите за обновлением версии программы на сайте автора, удаляйте старую версию и устанавливайте новую.

Фиксы нужны для того, чтобы:

• устранить багованный контент;
• исправить конфликты старых дополнительных материалов с новыми в связи с выходом обновлений к игре;
• исправить старые дополнительные материалы под текущую версию игры.

Все фиксы находятся в программе по адресу:

• Для англоязычной версии Tools > Batch Fixes
• Для русскоязычной версии Инструменты> Batch Fixes

​

Список фиксов

• В конце каждой операции из таблицы нажимаете кнопку RUN (обработать)
• Все бэкапы находятся в той папке, которую вы зададите. По умолчанию это: Batch Fixes

​

​

Проблема​	Решение​
CAS ​
Чтобы неуправляемые горожане (горожане, гуляющие по городу) не использовали скачанный вам дополнительный контент	Инструменты > Batch Fixes > CAS > Disallow CC for random. Вернуть: Инструменты> Batch Fixes > CAS > Allow CC for random.
Сверхъестественные существа не будут использовать дополнительный контент	Пришельцы: Инструменты > Batch Fixes > CAS > Disallow CC for aliens. Вампиры: Инструменты > Batch Fixes > CAS > Disallow CC vampires.
Если симов раздеть в CAS, дополнительный контент не будет к ним применяться	Инструменты > Batch Fixes > CAS > Disallow CC for default garment.
Симы не будут принимать душ/ванну в скачанной одежде	Инструменты > Batch Fixes > CAS > Disallow CC for shower.
Весь дополнительный контент для обоих полов	Инструменты> Batch Fixes > CAS > Update CAS CC for all genders.
Исправление проблем с перекраской стандартных вещей, будто для этой вещи меш отсутсвует	Инструменты > Batch Fixes > CAS > Fix male underwear/swimsuit EA recolors missing mesh.
Правильно отображается нижнее бельё	Инструменты > Batch Fixes > CAS > Fix underwear tags.
Правильно отображаются купальники	Инструменты> Batch Fixes > CAS > Fix swimwear bottom tags.
Решение проблемы с контентом после установки аддона с питомцами	Смотреть
Объекты ​
Посудомоечная машина не встаёт в скачанные тумбы	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Fix dishwasher slots.
Столы и стулья для ресторанов	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Fix dining tables/chairs for restaurants.
Монстры появляются под кроватями	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Fix single beds to be monster compatible.
Скачанные светильники вновь ставятся (не выдают ошибку сценария)	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Fix Light Tuning.
Скачанные зеркала вновь ставятся (не выдают ошибку сценария)	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Fix Mirror Tuning.
Телевизоры работают с приставками из аддона "Жизнь в городе"	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Update CC TVs for video game console
Тоддлеры смогут играть по клику на кухонных тумбах	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Update CC counters for toddlers.
Можно покупать книги в детских шкафах	Инструменты > Batch Fixes > Objects > Update CC bookcases for toddlers.
Решение проблемы с контентом после установки аддона с питомцами	Смотреть
Разное ​
Убрать иконки с дополнительного контента	Инструменты > Batch Fixes > Misc > Delete CC Thumbnails.
Отображение поз в алфавитном порядке	Запустите Sims 4 Studio.Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + C и появится строка для ввода кода. В строку введите posepacks.update и нажмите [ok]

 

[Orabelle Gauthier]

Выбор между 64- и 32-разрядной версиями

Между 32- и 64-разрядными версиями для «The Sims 4» существует разница. Вам стоит выбрать версию, которая оптимально подходит для вашего компьютера.

Позднее в этом году мы прекратим поддержку версий Mac OS без Metal и 32-разрядных версий для ПК для игры «The Sims 4».

Если у вас есть игра «The Sims 4» и вы не можете улучшить операционную систему Apple до версии с Metal или использовать 64-разрядную версию на ПК, мы подготовили для вас «The Sims 4 Издание Legacy». Подробности в Answers HQ. Новые игроки не смогут получить «TheSims 4 Издание Legacy».

MAC

На Mac можно запустить только 64-разрядную версию «The Sims 4». Вы должны авторизоваться, чтобы увидеть эту ссылку, вам не о чем беспокоиться.

ПК

Все современные версии Windows делятся на 32-разрядные и 64-разрядные.
Их основные отличия:

• 32-разрядная версия Windows может запускать только 32-разрядные версии приложений.
• 64-разрядная версия Windows может запускать 32- и 64-разрядные версии приложений.
• Если вы используете Windows 7, 8.1 или 10, скорее всего, вы уже используете 64-разрядную версию Windows.
• 32-разрядные версии Windows используют не более 4 Гб памяти ОЗУ. Windows использует часть этой памяти для своих процессов, то же делает и ваша видеокарта. Это означает, что 32-разрядная версия Windows может использовать только оставшуюся часть памяти, даже если у вас установлено 4 Гб.
• Если вы запустите приложение на 32-разрядной версии Windows, которому для работы требуется больше 4 Гб памяти ОЗУ, приложение даст сбой.
• Компьютер не может распознать и использовать более 4 Гб памяти ОЗУ. Если вы установите более 4 Гб памяти на свой компьютер, это ничего не изменит.
• В 64-разрядных версиях Windows нет лимита использования памяти. Если у вас стоит 64-разрядная версия, вы ограничены лишь размером памяти системной платы (материнской платы вашего компьютера). На стандартных компьютерах с 64-разрядной версией Windows обычно установлено более 4 Гб ОЗУ.

Какое это имеет отношение к «The Sims 4»?

64-разрядная версия игры «The Sims 4» доступна с декабря 2015 года. С того момента вы могли выбрать для установки и запуска 32-разрядную или 64-разрядную версию игры.
Играете через Origin? Обычно Origin принимает решение за вас и автомагически устанавливает версию, которая лучше подходит для вашего компьютера.

Почему мне следует отдать предпочтение 64-разрядной версии?

Короткий ответ: «The Sims 4» будет стабильнее работать в 64-разрядной версии.

Длинный (и более технически сложный) ответ:
Мы сделали так, что игра «The Sims 4» по умолчанию использует меньше 4 Гб памяти, поэтому в большинстве случаев разницы между 32- и 64-разрядными версиями игры нет.
Но (к сожалению, здесь есть но) иногда игра может использовать более 4 Гб.
Например, вы играете на большом количестве участков с большим количеством симов в течение продолжительного времени. В таком случае 32-разрядная версия «The Sims 4» имеет больше шансов дать сбой, чем 64-разрядная.

Могу я использовать 64-разрядную версию на своем компьютере?

Да, если у вас установлена 64-разрядная версия Windows и не менее 4 Гб ОЗУ.

Не знаете эти параметры? Как это проверить:

1. В Windows 7, 8 и 8.1 нажмите правой кнопкой мыши на Мой компьютер и выберите Свойства. Откроется окно с информацией о вашей системе, включая процессор, установленную память и операционную систему.
   • Если вы пользуетесь Windows 10, вы можете ввести в строке поиска Этот компьютер и затем нажать правой кнопкой мыши на нужный пункт в результатах поиска.
2. В строке Тип системы написано, использует ли ваш компьютер 64- или 32-разрядную операционную систему.
3. Если написано, что установлена 64-разрядная операционная система, посмотрите, сколько установлено памяти ОЗУ.
   • Если установлено более 4 Гб, вы можете запускать 64-разрядную версию «The Sims 4»
   • Если у вас установлены 32- или 64-разрядная версия и менее 4 Гб памяти, вам следует запускать 32-разрядную версию «The Sims 4».

В операционных системах Windows Vista и Windows XP нельзя запустить 64-разрядную версию «The Sims 4».

Как переключиться на 64-разрядную версию «The Sims 4»?

1. В Origin нажмите правой кнопкой мыши на плитку «The Sims 4» в библиотеке игр.
2. Выберите пункт Свойства.
3. Откройте Расширенные настройки запуска.
   
   
   
4. Из раскрывающегося списка под заголовком При запуске игры... выберите «The Sims 4» 64 разряда и нажмите Сохранить.
5. Origin скачает и установит 64-разрядную версию игры.

Я получил(а) указанное ниже сообщение при запуске игры. Что это значит?

Это значит, что на вашем компьютере меньше 4 Гб памяти ОЗУ или вы используете Windows Vista.

Если вы видите такое сообщение, мы рекомендуем вам переключиться на 32-разрядную версию «The Sims 4».

Как переключиться на 32-разрядную версию «The Sims 4»?

1. В Origin нажмите правой кнопкой мыши на плитку «The Sims 4» в библиотеке игр.
2. Выберите пункт Свойства.
3. Откройте Расширенные настройки запуска.
   
   
   

   ​
   
   
4. Из раскрывающегося списка под заголовком При запуске игры... выберите «The Sims 4» 32 разряда и нажмите Сохранить.
5. Origin скачает и установит 32-разрядную версию игры.

Если вы используете 32-разрядную версию на компьютере с 64-разрядной системой, скорее всего, игра будет давать сбои и иметь другие проблемы. Использование 64-разрядной версии игры поможет ограничить эти сбои.

 

[Vendetta]

Как переместить папку с дополнительным контентом для «The Sims 4» на другой диск

Что делать, если вы любитель дополнительного контента, а его количество полностью забивает ваш системный диск С?
Нужно просто задать папке «Мои документы» другое расположение:

• Заходим в C:/Пользователи/ (Имя пользователя) /
• Вы увидите папку под названием Мои документы
• Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите Свойства
• Найдите вкладку Расположение и задайте для вашей папки любой другой путь
• Нажмите ОК